আইনি দলিল

sforzy গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। sforzy কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই পেজে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রযোজ্য SSL সুরক্ষিত

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") sforzy প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("sforzy", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://sforzy.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন sforzy প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, একাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সেগুলোও পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি:

sforzy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আপনার সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করা হয় না।

বাংলায় স্বচ্ছতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা — কোনো জটিল ইংরেজি আইনি ভাষা নয়।

তথ্য সংগ্রহ

sforzy কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, সেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

  • পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
  • যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
  • ঠিকানা তথ্য: বিভাগ, জেলা, উপজেলা, ঢাকা/চট্টগ্রাম/সিলেট ইত্যাদি
  • KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
  • আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস
  • একাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজ়োলিউশন
  • নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারী
  • ব্রাউজার তথ্য: ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ভাষা সেটিং
  • ব্যবহার তথ্য: পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন
  • গেমিং তথ্য: খেলার ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
  • কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ: সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিং
বিশেষ শ্রেণির তথ্য: sforzy কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয়) সংগ্রহ করে না। স্বাস্থ্য তথ্য কেবলমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে ঐচ্ছিকভাবে প্রদান করা যায়।

তথ্যের ব্যবহার

sforzy আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

উদ্দেশ্য তথ্যের ধরন আইনি ভিত্তি
একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তি পালন
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর্থিক ও KYC তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ IP, ডিভাইস, লেনদেন বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান যোগাযোগ ও একাউন্ট তথ্য চুক্তি পালন
বয়স যাচাইকরণ জন্মতারিখ, NID আইনি বাধ্যবাধকতা
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা গেমিং ও ব্যবহার তথ্য সম্মতি
প্রমোশনাল যোগাযোগ ইমেইল, মোবাইল সম্মতি

যে কাজে তথ্য ব্যবহার হয় না

  • তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি
  • অননুমোদিত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন
  • রাজনৈতিক প্রচারণায় ব্যবহার
  • ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ
  • অননুমোদিত ডেটা মাইনিং
মার্কেটিং যোগাযোগ:

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। একাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি sforzy ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকিজ (যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক), কার্যকারিতা কুকিজ (যা আপনার পছন্দ মনে রাখে) এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকিজ

ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত। ঐচ্ছিক।

বিশ্লেষণ কুকিজ

সেবার মান উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে। ঐচ্ছিক।

তথ্য শেয়ারিং

sforzy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে নিয়োজিত বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

প্রযুক্তি অংশীদার

ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের প্রত্যেকের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

তথ্যের নিরাপত্তা

sforzy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম তাৎক্ষণিকভাবে সতর্কতা জারি করে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

আপনার একাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং লগইন সেশন শেষে সর্বদা লগআউট করুন।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাইকরণ সিস্টেম।

২৪/৭ নজরদারি

আমাদের নিরাপত্তা দল দিনরাত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস

সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

sforzy-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।

তথ্য দেখার অধিকার আপনি সম্পর্কে সংগৃহীত সকল তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

sforzy বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থ বিবেচনা করি।

একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
একাউন্ট তথ্য একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনি প্রয়োজনীয়তা
আর্থিক লেনদেন ৭ বছর অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন
KYC নথি একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং লগ ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি
যোগাযোগ ইতিহাস ২ বছর গ্রাহক সেবা
কুকিজ ডেটা সর্বোচ্চ ১৩ মাস বিশ্লেষণ উদ্দেশ্য

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

  • সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা
  • ব্যাকআপ সিস্টেম থেকেও নিরাপদ মুছে ফেলা
  • শিল্প-মানের ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি অনুসরণ
  • তৃতীয় পক্ষকেও তথ্য মুছে ফেলতে নির্দেশ দেওয়া হয়
  • মুছে ফেলার পরিবর্তে বেনামীকরণের বিকল্প

মনে রাখুন: ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে একাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হবে।

নীতি পরিবর্তন

sforzy যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে সচেতন থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে একাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট পেতে নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন। আপনার একাউন্টের ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সর্বদা আপডেট রাখুন যাতে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি মিস না হয়।

১০

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা) নিচের ইমেইল ঠিকানায় পাঠান। অনুরোধের সাথে আপনার একাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট বিবরণ উল্লেখ করুন।

ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ২-৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।

সাড়া দেওয়ার সময়

২–৪ কার্যঘণ্টা

সাপোর্ট উপলব্ধ

২৪/৭ বাংলায়

দ্রুত সহায়তার জন্য:

ইমেইল পাঠানোর সময় বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। এটি আমাদের দ্রুত সাড়া দিতে সাহায্য করবে।

sforzy-তে নিরাপদে উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিশ্চিন্তে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম উপভোগ করুন — আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম